POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
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Atenção aos tamanhos
Atenção: O tamanho GG é o maior disponível em nosso estoque. Recomendamos que verifique atentamente as medidas antes de finalizar a compra, pois não possuímos tamanho maior para troca.
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Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
• sem sinais de uso
• sem lavagem
• com etiqueta
• em perfeitas condições
Após o recebimento do produto em nossa loja e análise das condições, a troca poderá ser realizada conforme disponibilidade em estoque.
Os custos de envio para troca por tamanho ou modelo são de responsabilidade do cliente.
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Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições.
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
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Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise do produto, sendo confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
• troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)
• troca por outro produto de valor equivalente
• reembolso do valor pago
Nesse caso, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
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Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
• número do pedido
• nome do cliente
• motivo da solicitação
